伴隨著人口老齡化，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要支撐的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在迎來(lái)關(guān)鍵升級(jí)時(shí)刻，但值得注意的是，與之相匹配的行業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)卻沒(méi)有得到良好的發(fā)展。最主要的問(wèn)題還是行業(yè)高素質(zhì)人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。

01智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)

1.服務(wù)產(chǎn)品人性化。我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)老年人的重點(diǎn)大多數(shù)還停留在滿足老年人的基本物質(zhì)生活需求上，對(duì)老年人的精神生活需求，尤其在滿足老年人實(shí)現(xiàn)更高的社會(huì)價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值方面比較缺乏。因此，未來(lái)智慧養(yǎng)老服務(wù)將更加人性化地關(guān)注老年人包括精神世界在內(nèi)的各方面的需求。

2.健康管理線上線下相結(jié)合。隨著科技的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及，服務(wù)老年人的形式也變得更為多元化。老年人對(duì)上門看診、聊天以及護(hù)理等方面的需求越來(lái)越明顯。因此不僅可以提供一些實(shí)地的上門服務(wù)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為老年人進(jìn)行各種線上的服務(wù)，使線上服務(wù)的范圍也更加多元化，如包括線上看診、線上聊天等豐富老年人內(nèi)心世界的服務(wù)。

3.醫(yī)療服務(wù)與養(yǎng)護(hù)服務(wù)結(jié)合。老年人在獲取更好的醫(yī)療服務(wù)與養(yǎng)護(hù)服務(wù)之間時(shí)常不能很好地進(jìn)行充分兼顧。因此，進(jìn)一步統(tǒng)籌我國(guó)的醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)，將兩種服務(wù)資源進(jìn)行更加高效的銜接，幫助老年人在獲取更加有效的醫(yī)療資源的同時(shí)也能得到更加優(yōu)質(zhì)的康復(fù)以及生活護(hù)理甚至是一些臨終關(guān)懷的照顧。醫(yī)療養(yǎng)護(hù)服務(wù)二者的有機(jī)結(jié)合也能夠更好地促進(jìn)資源的有效整合，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

02智慧養(yǎng)老人才存在的問(wèn)題

1.專業(yè)人才缺乏。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧養(yǎng)老應(yīng)用不暢主要原因是嚴(yán)重缺乏專業(yè)的智慧養(yǎng)老人才。智慧養(yǎng)老軟件、系統(tǒng)加養(yǎng)老智能硬件碰上傳統(tǒng)的老人群體，如何利用運(yùn)營(yíng)模式把兩者很好地結(jié)合起來(lái)，就考驗(yàn)著每個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理人員，同樣也考驗(yàn)著執(zhí)行人員。目前養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)招聘工作人員大部分為年紀(jì)偏大的女性和剛畢業(yè)不久的年輕人，中年女性的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，耐臟耐累，缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力較弱，忘性大，由于她們吸收有限，導(dǎo)致在市場(chǎng)輸出智慧養(yǎng)老內(nèi)容時(shí)大打折扣。她們也不斷受挫，導(dǎo)致最后能勝任下來(lái)的，所剩無(wú)幾。

2.年輕人才流失率高。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傾向于招聘和培養(yǎng)年輕人員負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老的具體運(yùn)營(yíng)事務(wù)，年輕人的優(yōu)劣勢(shì)與中年女性恰恰相反。他們對(duì)電子科技產(chǎn)品天生敏感，一點(diǎn)則通，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)能快速掌握操作步驟，但是有部分人為老服務(wù)意識(shí)薄弱，要上門給老人做家務(wù)、助浴、陪聊等，很多年輕人是不愿意的。最終他們面對(duì)每天繁瑣的為老服務(wù)和其他行業(yè)的誘惑，顯得耐心不夠，做不長(zhǎng)久。但隨著智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的要求也越來(lái)越高、需求越來(lái)越多，智慧養(yǎng)老人才缺口較為明顯。

3.智慧養(yǎng)老人才投入欠缺。智慧養(yǎng)老是一個(gè)新型的領(lǐng)域，雖然有不斷推出的頂層政策，但當(dāng)前大部分養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)盈利狀況不太理想，資金重點(diǎn)用于養(yǎng)老服務(wù)的基本開銷，在智慧養(yǎng)老的探索和應(yīng)用、聘請(qǐng)資深的智慧養(yǎng)老人才等方面投入還不夠多。

03推動(dòng)智慧養(yǎng)老人才發(fā)展

1.夯實(shí)智慧養(yǎng)老發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展為智慧養(yǎng)老的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)建立高標(biāo)準(zhǔn)的智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)，平臺(tái)可涵蓋老年人基本信息、健康醫(yī)療檔案、服務(wù)需求等各類數(shù)據(jù)，能夠?qū)?shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一處理，最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通。支持企業(yè)研發(fā)適老化智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.政府做好頂層設(shè)計(jì)。可通過(guò)成立智慧養(yǎng)老的專項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)，配備具有政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)背景的人才和研究人員，制定智慧養(yǎng)老中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，研究發(fā)布智慧養(yǎng)老發(fā)展政策，完善相關(guān)的地方性法規(guī)，建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系。出臺(tái)各種優(yōu)惠政策，從基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)稅金融、人力資源等方面著手，吸引激勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)投身于智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展中來(lái)。從智慧養(yǎng)老項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立、運(yùn)營(yíng)管理、評(píng)估等各個(gè)部分做好實(shí)施，切實(shí)做好制度保障。

3.注重技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)儲(chǔ)備。提高研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，打造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，滿足智慧養(yǎng)老對(duì)不同崗位和層次人才的需求。可通過(guò)政校企合作，加快培養(yǎng)智慧養(yǎng)老專業(yè)人才。以需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與高校之間的交流合作，政府和企業(yè)共同支持高校增加智慧養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)或者是課程，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，學(xué)校教師、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干從職業(yè)道德、技能提升、觀念轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行交流分享，讓更多的年輕人投身智慧養(yǎng)老事業(yè)中，努力使其成為主力軍和中堅(jiān)力量。

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在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)工具髙度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫腔垧B(yǎng)老天然帶有新興技術(shù)的烙印。智慧養(yǎng)老是技術(shù)驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)需求共同催生的產(chǎn)物，相關(guān)企業(yè)既承擔(dān)著信息匯集與傳播的功能又是技術(shù)支撐和應(yīng)用的基礎(chǔ)。妥善解決我國(guó)智慧養(yǎng)老企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)存在的困難，需要社會(huì)各界通力合作，共同打造適應(yīng)中國(guó)老齡社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)模式。