左美云：中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)智慧醫(yī)養(yǎng)分會(huì)主任，中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院教授、副院長(zhǎng)。

標(biāo)題：老年人信息需求模型的構(gòu)建與應(yīng)用

摘要：隨著老年人數(shù)量的日益增多，中國(guó)社會(huì)正逐漸由老齡化社會(huì)步入老齡社會(huì)。 老齡化社會(huì) 和老齡社會(huì)將對(duì)國(guó)家的基本國(guó)策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并帶來(lái)一系列的問(wèn)題和機(jī)遇，而老年人口規(guī)模 的擴(kuò)大也會(huì)使 IT/IS（Information Technology/ Information System，即信息技術(shù)/信息系統(tǒng)）產(chǎn)品的 用戶構(gòu)成發(fā)生明顯的改變。 這給 IT 產(chǎn)業(yè)既帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)許多的機(jī)遇。 作為 IT/IS 領(lǐng) 域的學(xué)者，我們需要瞄準(zhǔn)社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)老齡化社會(huì)環(huán)境下的 IT/ IS 發(fā)展進(jìn)行深入的研究，并提供理論分析框架。 具體而言，要深入分析老年人信息需求的內(nèi) 容，研究老年人 IT/IS 產(chǎn)品采納過(guò)程中的特點(diǎn)和影響因素，設(shè)計(jì)適合老年人使用的 IT/IS 產(chǎn)品。 本文在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)之上， 以馬斯洛需求層次理論為依據(jù)， 對(duì)老年人的需求進(jìn)行層次化演 繹，構(gòu)建了一個(gè)老年人信息需求模型。在此基礎(chǔ)上，從兩方面探討了該模型的應(yīng)用。一方面分析 IT/IS 產(chǎn)品在滿足老年人信息需求中所能發(fā)揮的支持作用，另一方面，初步分析了老年用戶的 信息需求對(duì) IT/IS 產(chǎn)品的影響，指出需要從挖掘并創(chuàng)造老年人的信息需求、建立覆蓋老年用戶 的信息系統(tǒng)和設(shè)計(jì)適應(yīng)老年用戶的交互界面等三個(gè)方面出發(fā)，來(lái)應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)， 抓住可能形成的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：老齡化；老年人；信息需求；老年用戶

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