左美云：中國老年學和老年醫學學會智慧醫養分會主任，中國人民大學信息學院教授、副院長。

標題：線上線下互動、群體分化與知識共享的關系研究——基于虛擬社區的實證分析

摘要：線上線下互動是隨著互聯網和虛擬社區發展而出現的新現象，伴隨著社區會員的線上線下互動，虛擬社區 內部出現了群體分化。以社會認同理論和社會網絡理論為基礎，本文對線上線下互動中會員關系的變化及其對知 識共享的影響進行了研究，構建了相應的假設模型和測量量表，并 對 線 上 互 動、群體分化等構念進行了解構。以 ２８７份有效問卷為基礎，對提出的假設模型進行了驗證。發現頻繁的線上互動會引起社區會員的群體分化，頻繁的 線下互動會進一步促進社區內部的分化，而群體分化對虛擬社區知識共享具有正向的促進作用。群體分化的引入 和相關量表的開發，豐富了在線知識管理理論，對虛擬社區的管理及其利用有一定的實踐意義。

關鍵詞：線上互動；線下互動；群體分化；知識管理；虛擬社區

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